Politique de remboursement.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR Garantie de 14 jours

Merci d'avoir effectué vos achats chez BWAINE.

Les achats en ligne effectués sur BWAINE sont éligibles à un échange ou à un retour dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Il vous suffit d'envoyer une demande de retour/échange via la page "Contactez-nous" et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez besoin d'aide.

Quelle est la politique de retour et d'échange de BWAINE ?

Tous les articles retournés ou échangés doivent être renvoyés dans un état neuf, en bon état, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison. Sinon, l'acheteur est responsable de tous les frais engagés et aucun remboursement ne sera effectué.

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement sans nous en informer au préalable.

Vous pouvez effectuer un échange tant que l'article est en stock, sinon vous serez remboursé.

BWAINE propose-t-il des frais de retour gratuits ?

Non. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Étape 1 : connectez-vous à votre compte BWAINE pour soumettre une demande de retour/échange sur la page "Contactez-nous".

Étape 2 : Après avoir soumis la demande de retour/échange en ligne, vous recevrez une autorisation et une adresse de retour par e-mail dans les 48 heures.

Étape 3 : Expédiez le colis de retour à notre entrepôt et saisissez les informations d'expédition de retour (numéro de suivi et société d'expédition).

Étape 4 : Vous recevrez un remboursement dans un délai d'une semaine ou une commande d'échange sera envoyée dans les 3 jours suivant la réception de votre colis.

C'est fait ! Nous vous enverrons un e-mail une fois que votre remboursement ou votre échange aura été traité.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ou les articles demandés ?

Après réception de votre colis retourné, nous effectuerons le remboursement sur votre compte de paiement d'origine dans un délai d'une semaine ou nous enverrons une commande d'échange dans un délai de 3 jours.

Que dois-je faire si un article est manquant dans ma commande ?

Les produits BWAINE sont expédiés depuis différents entrepôts et dans certains cas, nous pouvons diviser votre commande afin que vous puissiez recevoir certains articles plus rapidement.

Soyez assuré que si un article est manquant, nous vous l'enverrons gratuitement uniquement si vous avez souscrit à une assurance d'expédition.

Veuillez vérifier attentivement le contenu de votre commande et de votre colis avant de signer.

Politique d'annulation

Quelle est la politique d'annulation de commande de BWAINE ?

Nous offrons un remboursement intégral si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat. Vous devez soumettre une demande d'assistance via la page "Contactez-nous" une fois que vous décidez d'annuler votre commande.

Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais non expédiées, nous proposerons un remboursement partiel après déduction de frais d'annulation de 15 %. Nous n'accepterons PAS la demande d'annulation de commande si votre commande a été expédiée.

Les clients seront facturés une seule fois pour les frais d'expédition (cela inclut les retours) ; aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.

Contactez-nous Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@bwaine.com.